Estos términos regulan el acceso y uso de loveagain.ai (en adelante, «la Plataforma»), titularidad de Arandai Intelligence SL, con domicilio en Madrid, España. Al registrarte aceptas íntegramente estas condiciones.
1.1 Quién puede usar loveagain
Para registrarte debes:
Ser mayor de 18 años.
Encontrarte legalmente separado o divorciado, o en proceso de hacerlo.
Aportar información veraz sobre ti.
Utilizar la Plataforma con fines personales, no comerciales.
1.2 Cuenta y seguridad
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Cualquier actividad realizada desde tu cuenta se entenderá efectuada por ti. Notifícanos cualquier uso no autorizado a la mayor brevedad.
1.3 Conducta prohibida
Está prohibido:
Suplantar la identidad de otra persona o crear perfiles falsos.
Acosar, amenazar o intimidar a otros usuarios.
Compartir contenido sexual explícito, violento o ilegal.
Solicitar dinero, datos bancarios o realizar fraudes (catfishing, scams sentimentales).
Usar la Plataforma con fines comerciales, publicitarios o de captación.
Realizar scraping, ingeniería inversa o ataques automatizados.
Podremos suspender o eliminar tu cuenta sin reembolso si detectamos un incumplimiento.
1.4 Plan Premium y pagos
La suscripción Premium se gestiona a través de Stripe y se renueva automáticamente cada mes o año según el plan elegido. Puedes cancelar en cualquier momento desde Configuración; la cancelación se hace efectiva al finalizar el periodo en curso.
Conforme al artículo 103 m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), el derecho de desistimiento no es aplicable a contenidos digitales cuya ejecución haya comenzado con tu consentimiento expreso. Aun así, ofrecemos reembolso íntegro durante los primeros 14 días si no has utilizado funciones Premium clave (ver quién te ha dado like, chat ilimitado, IA coach, boost).
1.5 La IA Luna
Luna es una compañera conversacional construida sobre Claude (Anthropic). Sus respuestas son orientativas y no sustituyen apoyo psicológico profesional. Si estás atravesando una crisis emocional grave, contacta con el Teléfono de la Esperanza (717 003 717) o llama al 024.
1.6 Propiedad intelectual
La marca, el código, el diseño y los textos de loveagain.ai son propiedad de Arandai Intelligence SL. Las fotos, bio y mensajes que tú aportas siguen siendo tuyos: solo nos otorgas una licencia limitada para mostrarlos a otros usuarios y operar el servicio.
1.7 Limitación de responsabilidad
loveagain.ai facilita el contacto entre personas pero no garantiza que encuentres pareja ni verifica exhaustivamente la identidad de otros usuarios. Las interacciones fuera de la Plataforma son bajo tu propia responsabilidad. Recomendamos cautela: queda con personas en lugares públicos y avisa a alguien.
1.8 Modificaciones y ley aplicable
Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. Te avisaremos por email con al menos 15 días de antelación. Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier disputa serán competentes los Juzgados y Tribunales de Madrid, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca a los consumidores.
2 · Política de privacidad (GDPR)
Esta política cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
2.1 Responsable del tratamiento
Responsable: Arandai Intelligence SL, titular de loveagain.ai
Onboarding: tiempo separado, hijos, custodia, aprendizajes y respuestas a la IA.
Interacción: likes, matches, mensajes con otros usuarios, conversaciones con Luna.
Técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, logs de acceso.
Pago: Stripe procesa la tarjeta; nosotros guardamos solo el ID de suscripción.
Tratamos categorías especiales (orientación afectivo-sexual, datos sobre la vida familiar) únicamente con tu consentimiento explícito y para el propósito de hacer matching. No tratamos datos de salud, religión, origen étnico ni opiniones políticas.
2.3 Para qué los usamos y bajo qué base legal
Prestación del servicio (matching, chat, IA): art. 6.1.b RGPD — ejecución de contrato.
Pago y facturación: art. 6.1.b y 6.1.c RGPD — contrato y obligación legal.
Datos sensibles del onboarding: art. 9.2.a RGPD — consentimiento explícito.
Marketing por email: art. 6.1.a RGPD — consentimiento, revocable en cualquier momento.
Seguridad y prevención del fraude: art. 6.1.f RGPD — interés legítimo.
2.4 Cuánto tiempo los conservamos
Mientras tengas cuenta activa.
Tras eliminar la cuenta, borramos perfil, fotos y conversaciones en un plazo máximo de 30 días.
Datos fiscales relacionados con pagos: 6 años (artículo 30 Código de Comercio).
Logs técnicos de seguridad: 12 meses.
2.5 Con quién los compartimos
Trabajamos con encargados de tratamiento que cumplen el RGPD:
Supabase (base de datos y autenticación) — UE/EE.UU. con SCCs.
Vercel (hosting) — EE.UU. con SCCs y DPF.
Anthropic (IA Luna y matching) — EE.UU. con SCCs. No se usan tus mensajes para entrenar modelos.
Stripe (pagos) — EE.UU./Irlanda con SCCs y DPF.
Resend / proveedor de email — para emails transaccionales.
No vendemos tus datos. No los compartimos con terceros con fines comerciales. Los perfiles que ven otros usuarios solo muestran lo que tú decides publicar.
2.6 Tus derechos
Conforme al RGPD puedes ejercer en cualquier momento, gratuitamente:
Acceso: obtener copia de tus datos.
Rectificación: corregir datos inexactos.
Supresión («derecho al olvido»): borrar tu cuenta y datos asociados.
Oposición al tratamiento basado en interés legítimo.
Limitación del tratamiento.
Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
Revocar el consentimiento sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.
No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos significativos.
El sistema de matching ordena los perfiles que te enseñamos basándose en compatibilidad calculada por IA. Esto no produce efectos jurídicos: tú decides siempre a quién dar like. Puedes pedirnos información sobre la lógica del algoritmo.
2.8 Menores
La Plataforma está prohibida para menores de 18 años. Si detectamos un registro de menor lo eliminaremos de inmediato. Si crees que un menor se ha registrado, escríbenos a privacidad@loveagain.ai.
2.9 Reclamaciones
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.
3 · Política de cookies
Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en tu dispositivo cuando visitas un sitio web.
3.1 Qué cookies usamos
Técnicas (necesarias): sesión de Supabase, preferencias de la app. Sin ellas no puedes iniciar sesión. Base legal: ejecución de contrato. No requieren consentimiento.
Funcionales: recordar idioma, banners cerrados.
Analíticas: métricas anónimas de uso (Vercel Analytics) para entender qué funciona. Solo se activan con tu consentimiento.
No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento entre sitios.
3.2 Cómo gestionarlas
Puedes aceptar, rechazar o personalizar las cookies no necesarias desde el banner de cookies o desde Configuración. Tu navegador también permite borrarlas o bloquearlas.
4 · Contacto y reclamaciones
Para cualquier cuestión sobre términos, privacidad o cookies: