Última actualización: 12 de septiembre de 2026
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Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Cualquier actividad realizada desde tu cuenta se entenderá efectuada por ti. Notifícanos cualquier uso no autorizado a la mayor brevedad.
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Podremos suspender o eliminar tu cuenta sin reembolso si detectamos un incumplimiento.
La suscripción Premium se gestiona a través de Stripe y se renueva automáticamente cada mes o año según el plan elegido. Puedes cancelar en cualquier momento desde Configuración; la cancelación se hace efectiva al finalizar el periodo en curso.
Conforme al artículo 103 m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), el derecho de desistimiento no es aplicable a contenidos digitales cuya ejecución haya comenzado con tu consentimiento expreso. Aun así, ofrecemos reembolso íntegro durante los primeros 14 días si no has utilizado funciones Premium clave (ver quién te ha dado like, chat ilimitado, IA coach, boost).
Luna es una compañera conversacional construida sobre Claude (Anthropic). Sus respuestas son orientativas y no sustituyen apoyo psicológico profesional. Si estás atravesando una crisis emocional grave, contacta con el Teléfono de la Esperanza (717 003 717) o llama al 024.
Las notas de voz que envías a Luna se transcriben con el servicio Whisper de OpenAI y el audio no se conserva. Las imágenes que le mandas se guardan en un espacio privado al que solo accede tu cuenta y se analizan con Anthropic. Luna solo puede leer tus conversaciones con otros usuarios si tanto tú como la otra persona habéis activado esa opción; nunca con el permiso de uno solo.
La marca, el código, el diseño y los textos de loveagain.ai son propiedad de Arandai Intelligence SL. Las fotos, bio y mensajes que tú aportas siguen siendo tuyos: solo nos otorgas una licencia limitada para mostrarlos a otros usuarios y operar el servicio.
loveagain.ai facilita el contacto entre personas pero no garantiza que encuentres pareja ni verifica exhaustivamente la identidad de otros usuarios. Las interacciones fuera de la Plataforma son bajo tu propia responsabilidad. Recomendamos cautela: queda con personas en lugares públicos y avisa a alguien.
Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. Te avisaremos por email con al menos 15 días de antelación. Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier disputa serán competentes los Juzgados y Tribunales de Madrid, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca a los consumidores.
Esta política cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Tratamos categorías especiales (orientación afectivo-sexual, datos sobre la vida familiar) únicamente con tu consentimiento explícito y para el propósito de hacer matching. Ese consentimiento se te pide, por separado y antes de empezar, la primera vez que hablas con Luna; puedes retirarlo en cualquier momento borrando tu cuenta o escribiéndonos. No tratamos datos de salud, religión, origen étnico ni opiniones políticas.
Trabajamos con encargados de tratamiento que cumplen el RGPD:
No vendemos tus datos. No los compartimos con terceros con fines comerciales. Los perfiles que ven otros usuarios solo muestran lo que tú decides publicar.
Conforme al RGPD puedes ejercer en cualquier momento, gratuitamente:
Puedes ejercerlos desde Configuración o escribiendo a privacidad@loveagain.ai. Te responderemos en un plazo máximo de un mes.
El sistema de matching ordena los perfiles que te enseñamos basándose en compatibilidad calculada por IA. Esto no produce efectos jurídicos: tú decides siempre a quién dar like. Puedes pedirnos información sobre la lógica del algoritmo.
Moderación de conversaciones. Para proteger a la comunidad frente al acoso, el fraude y el contenido inadecuado, las conversaciones entre usuarios pueden analizarse de forma automática con Anthropic (base legal: interés legítimo en la seguridad de la Plataforma, art. 6.1.f RGPD). Ese análisis solo genera avisos internos: ninguna cuenta se suspende sin que una persona del equipo lo revise, y puedes oponerte o pedir explicaciones en privacidad@loveagain.ai.
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